L’avvento delle nuove tecnologie ha cambiato il modo in cui lavoriamo, facciamo acquisti e ci relazioniamo tra di noi. Le aziende devono partecipare a questo processo di trasformazione digitale per evitare di diventare obsolete. Se usata bene, la tecnologia offre un grande potenziale per generare nuove opportunità commerciali e aprire nuovi mercati.
L’ignoranza, la paura del cambiamento e i miti che circondano la trasformazione digitale fanno sì che a molti imprenditori venga la pelle d’oca quando ne sentono parlare. La conseguenza è che molte organizzazioni continuano ad operare con processi di lavoro obsoleti e poco redditizi.
La digitalizzazione offre un enorme potenziale per guadagnare competitività in un mondo sempre più tecnologico. Lo dimostra uno studio del Massachusetts Institute of Technology, secondo cui le aziende più tecnologiche sono più redditizie e hanno clienti più soddisfatti.
CHE COS’È LA TRASFORMAZIONE DIGITALE?
Il concetto di trasformazione digitale può confondere alcune persone, quindi cerchiamo di renderlo più concreto.
La trasformazione digitale può essere definita come l’integrazione delle nuove tecnologie in tutte le aree di un’azienda per cambiarne il modo di operare. L’obiettivo è ottimizzare i processi, migliorare la competitività e offrire un nuovo valore aggiunto ai clienti.
Pertanto, non si tratta semplicemente di acquistare computer più potenti, archiviare i dati nel cloud o installare un ERP. La trasformazione digitale implica un cambiamento nella mentalità dei manager e dei dipendenti delle organizzazioni. Si tratta di un impegno verso nuovi modi di lavorare che sfruttino appieno il potenziale della digitalizzazione.
I VANTAGGI DELLA TRASFORMAZIONE DIGITALE
L’integrazione della digitalizzazione in tutti i processi aziendali genera innegabili vantaggi competitivi a breve e lungo termine. Questi sono i più importanti:
- Rafforza la cultura dell’innovazione in azienda
- Migliora l’efficienza dei processi nelle organizzazioni
- Contribuisce a promuovere il lavoro collaborativo e la comunicazione interna.
- Fornisce una rapida reattività in un ambiente in continua evoluzione.
- Fornisce nuove opportunità di business attraverso l’analisi dei dati
- Migliora l’esperienza del cliente e il suo rapporto con il marchio
La trasformazione digitale non può più essere considerata un’opzione. Oggi le aziende devono rinnovarsi adattandosi alla digitalizzazione se vogliono rimanere competitive.
LE CHIAVI DELLA TRASFORMAZIONE DIGITALE
L’evoluzione verso il digitale poggia su quattro pilastri fondamentali: tecnologia, esperienza del cliente, cultura aziendale e obiettivi di business.
Alcuni imprenditori possono sentirsi sopraffatti dall’idea della trasformazione digitale come un cambiamento radicale che non si sentono in grado di affrontare nel breve termine. In realtà, la digitalizzazione dovrebbe essere concepita come un processo graduale in base alle capacità e alle esigenze di ciascuna azienda. Occorre tenere presente che la sua attuazione coinvolge tutti i membri dell’organizzazione.
Per affrontare efficacemente questa trasformazione, è necessario prestare attenzione a tre punti chiave:
- Promuovere modalità di lavoro produttive e flessibili che aiutino a trattenere i talenti.
- Promuovere una leadership innovativa con la capacità di proporre nuove idee
- Conoscere il cliente attraverso una gestione efficace dei dati
La digitalizzazione deve essere fatta tenendo conto delle esigenze future ed è quindi un elemento indispensabile di qualsiasi piano aziendale.
Ma come possiamo apportare questi cambiamenti?
1. Uscire dalla zona di comfort
Evolvere come azienda nel mondo di oggi significa essere aperti al rinnovamento. La trasformazione digitale non deve essere un processo caotico o traumatico.
La paura del cambiamento fa sì che molte aziende spagnole perdano terreno rispetto a quelle che si impegnano nella trasformazione digitale. Questo si vede soprattutto nel rapporto con i clienti.
I consumatori del XXI secolo utilizzano regolarmente le nuove tecnologie per risolvere dubbi o soddisfare esigenze. Chi spreca una mattinata per fare affari con la propria banca quando può farlo comodamente dal proprio computer?
2. Promuovere le competenze digitali di dipendenti e manager
Il nuovo panorama digitale richiede persone innovative, creative e con competenze digitali. Questo processo coinvolge sia i dipendenti che i manager, che devono acquisire competenze digitali e altre abilità quali:
- Capacità di autoapprendimento
- Lavoro di collaborazione tra dipartimenti
- Comunicazione fluida ed efficace con clienti, fornitori e colleghi
- Orientamento al cliente
In Spagna c’è ancora molta strada da fare in questo senso, ma la trasformazione digitale è una grande opportunità per attrarre talenti con le competenze necessarie nell’era tecnologica.
3. Progettazione di strategie digitali
Il modello di business attuale e futuro deve concentrarsi sull’esperienza del cliente e sull’ambiente digitale. L’implementazione di nuove tecnologie è il primo passo. I software di oggi consentono di definire una strategia digitale che coinvolge tutti i reparti.
Alcune azioni essenziali sono la progettazione di una mappa del ciclo di vita del cliente, la misurazione dei risultati, la correzione degli errori in tempo reale e la pianificazione futura in base ai dati ottenuti.
In breve, la trasformazione digitale non è un obiettivo in sé, ma un processo che richiede un atteggiamento aperto al cambiamento, intelligenza emotiva e capacità di adattarsi a un ambiente in evoluzione.
In un mondo altamente tecnologico, nuove opportunità nascono dalle possibilità offerte dalla digitalizzazione.
Avete già affrontato la trasformazione digitale della vostra azienda e quali aspetti vi sembrano più importanti? Raccontateci come state sfruttando le nuove tecnologie per portare la vostra attività a un livello superiore.
